سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال

By Mira | Luxury Girlswear

أولاً: الشحن

داخل الإمارات:

• مدة التوصيل: 1–2 يوم عمل داخل المدن الرئيسية.
• التكلفة: تبدأ من 25 درهم (تُحسب تلقائيًا حسب المدينة والوزن).

إلى دول الخليج (السعودية، الكويت، البحرين، قطر، عمان):

• المدة: 2–5 أيام عمل.
• الرسوم تُحسب تلقائيًا عند الدفع.
• الجمارك والضرائب (إن وجدت) تُدفع من العميلة عند التسليم.

دوليًا  :

• التوصيل خلال 4–10 أيام عمل حسب الدولة.
• الجمارك والضرائب على العميلة.

📌 تنويه: رسوم الشحن وأي رسوم إضافية (مثل الدفع عند الاستلام أو الضرائب أو الجمارك) غير قابلة للاسترجاع في جميع الحالات.

ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال (استرجاع نقدي)

يمكنكِ إرجاع أو استبدال الطلب لأي سبب خلال ٣ أيام من استلامه، بشرط:

• أن تكون القطعة غير مستخدمة.
• جميع الليبلات والتغليف كما استُلمت.
• ذكر السبب بوضوح.
• رسوم الشحن والإرجاع يتحمّلها العميل.

في حال الموافقة:

• يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها.
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم الاسترجاع عبر تحويل بنكي (بعد خصم أي رسوم تحويل إن وُجدت).

الحالات التي نغطي فيها الشحن:

• إذا كان هناك خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي واضح.
• ويتم حينها إرجاع المبلغ بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

🚫 لا تُقبل القطع في حال:

• استخدامها أو غسلها.
• نزع الليبلات أو تلف التغليف.
• انتهاء مهلة الثلاثة أيام.

📩 للتواصل: واتساب +971 52 313 1483

Shipping, Return & Exchange Policy

By Mira | Luxury Girlswear

1. Shipping

Within UAE

• Delivery: 1–2 business days.
• Cost: From AED 25, calculated at checkout.

GCC (KSA, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman)

• Delivery: 2–5 business days.
• Fees: Calculated at checkout.
• Customs duties & taxes (if any) paid by the customer.

International

• Delivery: 4–10 business days depending on destination.
• Customs/VAT are the customer’s responsibility.

📌 Note: Shipping charges and any additional fees (COD, duties, taxes) are non-refundable in all cases.

2. Return & Exchange (Cash Refund)

You may request a return or exchange within 3 days of receiving your order, for any reason, as long as:

• The item is unused and in original condition.
• All tags and packaging are intact.
• A valid reason is stated.
• Customer covers return shipping fees.

If approved:

• Refund will be processed to the original payment method within 5–10 business days after we receive and inspect the item.
• For COD orders, refunds will be processed via bank transfer (less any applicable fees).

If the issue is from our side:

• We’ll cover return shipping and offer a full refund including shipping costs.

🚫 Returns are not accepted if:

• Item has been used or washed.
• Tags are removed or packaging is damaged.
• Request is made after 3-day window.

📩 Contact us via WhatsApp: +971 52 313 1483

Thank you for choosing By Mira — where elegance begins with care.